FAQ

A: Vi tilbyr et bredt spekter av maskiner, inkludert metallbearbeidingsmaskiner, metallformingsutstyr, EDM-maskiner, sliping, fresing, svingningssystemer, etc. For eksempel er våre høyhastighets sirkelsagingsmaskiner populære i flere land. Hvis du har spesifikke krav, vennligst gi oss beskjed, så gir vi en skreddersydd løsning eller tilpasning.

A: Vi har et strengt kvalitetskontrollsystem som dekker råstoffinnkjøp, produksjon og endelig inspeksjon, alle samsvarer med internasjonale standarder og bransjens normer. Hvert produkt gjennomgår flere inspeksjonsprosesser før levering. Noen modeller har sertifikater fra Kinas nasjonale maskinverktøykvalitetsoppsyn og testsenter og CE -sertifiseringer. Vi tilbyr også minst 1 års full maskingaranti.

A: Tekniske spesifikasjoner varierer etter produkt. Du kan finne detaljert informasjon i vår produktkatalog eller på vår hjemmeside på www.antsmachine.com. For presise detaljer, vennligst oppgi produktmodellen, så svarer vi deretter.

A: Ja. Våre profesjonelle FoU- og produksjonsteam kan tilpasse maskiner basert på dine tekniske krav og driftsmiljø. Tilpassbare elementer inkluderer maskinkabinetter, merkevarer, spesielle navneskilt, etc.

A: Maskinens levetid avhenger av bruk, miljø og vedlikehold. Under normale forhold er maskinene våre designet for en 20-årig levetid. Vi gir detaljerte drifts- og vedlikeholdsveiledninger og sikrer at reservedeler er tilgjengelige gjennom hele produktets livssyklus.

A: Energibruk varierer etter modell. Vi bruker energieffektive motorer for å redusere forbruket. For spesifikke data kan du henvise til de tekniske dokumentene eller konsultere oss for tilpassede estimater basert på søknaden din.

A: Våre maskiner overholder flere internasjonale standarder, inkludert sertifisering av EU CE og Kinas kvalitetssertifisering av maskinverktøy, og sikrer global etterlevelse.

A: Prøver er tilgjengelige for utvalgte modeller. Eksempel og fraktgebyr er påkrevd. Eksempelavgifter kan trekkes fra den totale ordreverdien ved bekreftelse. Vennligst fyll ut skjemaet for forespørsel om bedriftsdetaljer og krav først.

A: Vi bruker passende emballasje for langdistansetransport og lagring, for eksempel trekasser eller paller med intern demping. For spesialutstyr tilbyr vi tilpassede emballasjeløsninger for å sikre sikkerhet under transport.

A: Kontakt oss via e -post, telefon eller fyll ut nettstedets henvendelsesskjema med den nødvendige modellen, mengden og leveringstiden. Vi sender deg en Proforma -faktura, og når den er bekreftet, vil en formell kontrakt bli signert. Produksjonen begynner etter å ha mottatt forskuddsbetalingen.

A: MOQ varierer etter produkt. For standardmodeller er MOQ vanligvis en enhet/sett. For tilpassede maskiner avhenger MOQ av kompleksiteten. Ta kontakt med salgsteamet vårt for detaljer.

A: Produksjonstiden avhenger av modell, mengde og gjeldende produksjonsplan. For regelmessige ordrer er ledetiden omtrent 5 uker. Tilpassede eller store bestillinger kan ta lengre tid. Vi vil bekrefte den nøyaktige tiden ved ordreplassering. Produktene inkluderer dreiebenker, fresemaskiner, boremaskiner, kverner, sagemaskiner, EDM -er, platruller, hydrauliske presser, rørbenders, etc.

A: Vi godtar T/T (ledningsoverføring), L/C (kredittbrev) og samling. For T/T er det nødvendig med 30% forskudd, og saldoen før forsendelse. For L/C aksepterer vi syn L/C. Vilkår kan forhandles basert på dine behov.

A: Maskiner vil bli sendt innen 35 virkedager etter å ha mottatt innskuddet og etter fullføring av produksjonen. Leveringstid avhenger av logistikkordninger og rekkefølgen. For ikke-standardmaskiner vil timing bli bekreftet av våre salgsrepresentanter.

A: Ja, hvis produksjonen ennå ikke har startet. Kontakt salgsteamet vårt for å diskutere endringer. Hvis produksjonen allerede har begynt, kan modifikasjoner pådra seg ekstra kostnader og tid. Vi vil evaluere og tilby løsninger deretter.

A: Ja, delvis levering kan ordnes etter gjensidig avtale. Batch -leveringsbetingelser (mengde, plan osv.) Vil bli skissert i kontrakten.

A: Hvis kanselleres innen den tillatte perioden som er definert i kontrakten, kan en straff gjelde. For avbestillinger etter at produksjonen har startet, må du dekke pådratt produksjons- og logistikkkostnader. Tilpassede eller ikke-standardmaskiner kan ikke kanselleres når produksjonen begynner.

A: Ja. Vi tilbyr ordresporing gjennom systemet vårt eller via direkte kommunikasjon med salgskontakt. Du vil motta oppdateringer om fremdrift av produksjon, fraktstatus og logistikk.

A: Prisene er basert på produktkostnad, etterspørsel etter markedet, teknisk kompleksitet og råstoffpriser. Et detaljert tilbud inkludert produkt-, frakt- og forsikringskostnader vil bli gitt. Tilpassede maskiner og maskineringssentre er priset basert på markeds- og prosessbehov. Prisene kan justeres på grunn av markedssvingninger; Vi vil informere deg på forhånd.

A: Vi bruker sjø- eller landfrakt basert på produktegenskaper, leveringstid og destinasjon. Vi har et erfaren logistikkteam for å sikre riktig emballasje og frakt. Landtransport brukes til nærliggende land som Russland, Kasakhstan, Usbekistan og deler av Europa.

A: Fraktkostnader avhenger av metode, vekt, volum, avstand og destinasjon. Havfrakt belastes per container type/mengde, luftfrakt ved å belaste vekt og landtransport etter avstand og kjøretøytype. Vi vil gi estimater, og faktiske kostnader vil følge transportørens faktura.

A: Frakttid avhenger av destinasjon og metode. Våre viktigste eksporthavner er Qingdao, Dalian, Shanghai og Ningbo. Leveringstid påvirkes også av vær- og tollklarering.

A: Ja, vi kan arrangere lasteforsikring basert på maskinverdien og policybetingelsene. Vi anbefaler forsikring for å redusere risikoen for skade/tap under frakt. Vi hjelper deg med påstander.

A: Du kan håndtere tollklaring selv eller utnevne en agent. Vi gir alle nødvendige dokumenter (Bill of Lading, faktura, pakkeliste, opprinnelsesbevis osv.). Vi støtter deg også i å løse tollproblemer om nødvendig.

A: Ja, vi samarbeider med internasjonale logistikkselskaper for å tilby levering av dør til dør, dekke lasting, transport, tollklaring og lossing-tilbud på en komplett one-stop logistikktjeneste.

A: Vi bistår i kravsprosedyrer med transportøren eller forsikringsselskapet. Vennligst oppbevar bilder og hendelsesrapporter som bevis. Hvis skader skyldes feil emballasje, tar vi fullt ansvar.

A: Ja, overføring kan pådra seg ekstra kostnader som omlasting, lagring eller overføringsgebyr, avhengig av beliggenhet og varighet. Disse vil bli kommunisert til deg på forhånd for godkjenning.

A: Ja, vi tilbyr sanntidssporing gjennom våre logistikkpartnere, inkludert lastplassering, status og ETA.

A: For stort/tungt utstyr bruker vi spesielle metoder som open-top eller flat-rack containere og store landbiler. Vi evaluerer hver sak og gir en trygg og effektiv transportplan.

A: Vi tilbyr installasjon, igangkjøring, opplæring, vedlikehold og reservedeler. Våre teknikere kan sendes ut for tjenester på stedet, og opplæring tilbys for dine ansatte. Innenfor garantiperioden er reparasjoner gratis for kvalitetsproblemer. Etter garanti tilbyr vi betalte tjenester og reservedeler.

A: Standardgarantien er 1 år fra aksept av den installerte maskinen. Tilpasset utstyr kan ha forskjellige vilkår per kontrakt.

A: Kontakt vårt ettersalgsteam via telefon, e-post eller online support. Vi gir ekstern veiledning først, og hvis det ikke er løst, ordner du reparasjon på stedet. Responstid avhenger av din beliggenhet og utsted haster.

A: Vi svarer innen 48 timer etter feilrapport, med en foreløpig løsning. Haste spørsmål blir prioritert. Reparasjonstid avhenger av feilens kompleksitet.

A: Ja, vi tilbyr planlagt vedlikehold basert på maskinens modell og bruk. Denne betalte tjenesten hjelper til med å forlenge levetiden til utstyret og redusere feilhastigheter.

A: Kontakt vårt serviceteam med maskinmodellen og delenummeret. Vanlige deler er på lager og sendes raskt; Spesielle deler kan kreve produksjonstid, som vi vil varsle på forhånd.

A: Delpriser er basert på kostnads- og etterspørsel etter markedet. Et detaljert tilbud vil bli gitt. Rabatter kan gjelde for bulkkjøp.

A: Ja. Vi gir ekstern støtte via telefon-, video- eller fjernkontrollverktøy, hjelper til med drift, feilsøking og reparasjoner og forbedrer effektiviteten og reduserer servicekostnadene.

A: Ja. Vårt FoU -team kan vurdere dine behov og implementere oppgraderinger eller modifikasjoner. Vi foreslår tekniske løsninger, tidslinjer og budsjetter for godkjenning.

A: Vi verdsetter tilbakemeldingene dine. Du kan evaluere tjenesten vår via e -post på contact@antsmachine.com eller gjennom en online undersøkelse. For misnøye, vennligst forklar i detalj, så vil vi løse problemet og fortsette å forbedre oss.